唐狮的线上线下整合经
2014年,宁波博洋服饰有限公司旗下服饰业务完成了40多亿的业绩,这其中,仅唐狮品牌占据了半壁江山。作为第一个进驻天猫的休闲服品牌,唐狮在电商领域积累了丰富的经验,在服装行业O2O风盛行的今天,唐狮对全渠道有什么看法?
TAweekly:“互联网+”的概念在今年以来非常热,博洋服饰对此有什么看法?
项江鹏:这两年来大家频繁地提到电商崛起对实体渠道的影响,事实上,我们公司一直都是两条腿走路。唐狮是休闲服品类里第一个入驻天猫的品牌,这些年我们一直在迎合时代的变化,博洋也在顺应时代的潮流。
通过互联网,我们的渠道辐射面更大,互联网也拉近了我们和客户的距离,我们可以更快速、更直接地接近消费者。通过“互联网+”的模式,我认为企业可以更加精准的去把握消费者的需求,然后通过互联网渠道把我们和消费者连接到一起,正是因为有了这样积极准确的互动,我们才找到了更多的机会和创新点。
TAweekly:今年以来,国内的几家休闲服品牌都在大规模地投入资源把线上业务做精,唐狮有没有类似的举措?
项江鹏:现在来看,线上渠道肯定是企业的一个业绩增长点。唐狮到今年发展了20年,前15年我们和其他品牌一样,一直都在大力建设线下渠道,现在,各家品牌的线上渠道在国内都还没有完全成熟,所以,同行们去重视线上渠道并不为过。
唐狮在强化线下治疗癫痫病首选医院是哪家 应该考虑哪些因素-实体店的同时,对于线上也有着不同的举措。以前一个消费者知道我们的品牌,他的认知只是“知道”而已,并不能真正地触摸到、买到我们的产品,但现在通过互联网,我们的产品能够迅速地达到消费者手中,甚至在购买前也能得到实际体验。通过互联网,每个品牌都在和消费者深入互动,包括微信、微店、微商这些都只是手段,现在,我们也一直在进行尝试。
TAweekly:您认为一个企业要做到全渠道布局需要具备什么样的要素,什么样的时机进入会比较合适?
项江鹏:我觉得从方法上看,要实现全渠道布局并不是最大的难点,比如线上线下怎么打通其实不是问题的关键点。现在互联网拉近了品牌和消费者的距离,我们更应该关注这背后带来的变化。以前,在信息不对等的情况下,有很多模糊的东西可以粉饰掉。但现在,品牌想做好O2O,想做好全渠道,就要从品牌的本质出发,品牌的定位要更精准、更清晰。现在我们的品牌要考虑自己提供的产品、形象、包装和服务与你的定位是否一致,这些东西才是真正决定今后品牌能否发展得更好的因素。
TAweekly:过去五年来,博洋在电商方面积累的经验为现在实现O2O带来了哪些优势,需要注意什么细节才能更好地提升全渠道的业绩?
项江鹏:电商让消费者能够快速地找到品牌的本质,关注产品本身,所以这就要求企业做出来的一件衣服要和消费者的需求相吻合。在“互联网+”概念下,流行做“让人尖叫的产品”,怎么才能让消费者“尖叫”?一定是在包括产品的定位以及最终实现的整个过程中有亮点,只有这样才能够打动消费者。<BR>至于各个品牌选择用什么方式实现全渠道,是线上销售线下取货,还是其他什么方式,这并不重要。我相信各个公司都有不同的方法,现阶段大家都在尝试,到今天为止都没人敢承认,在互联网销售领域谁家的模式取得了真正意义上的成功。因为大家都在尝试摸索,而全渠道最重要的是迫使我们回归产品的本质,回到品牌的本质。
TAweekly:唐狮目前有2000多家实体店,与此同时,线上的电商也做得很出色,每年“双11”唐狮的业绩都在休闲服领域位居前列。唐狮是如何做到线上线下平衡的?
项江鹏:很多公司的线上业务增幅很快,但是线上业务从整体比例来讲其实并不高。以唐狮品牌为例,我们的线上占比约为25%~30%。业内绝大多数品牌的线上线下团队都是分开运营的,在增速很快的前提下,很多人认为是不是可以把业务整体转移到线上来?我认为肯定不是转移那么简单。
实际上,传统品牌的渠道重心现在仍然在线下。这几年,市场环境不好,但我们唐狮的整体业绩能做到逆势增长,原因还是取决于我们对渠道的把握。
在线下,我们把终端的形象、服务和管理培训做得更细,而在线上,我们把与客户的沟通和内部员工的培训也进行了细化,包括整个团队进行线上线下的互动,这种结合让我们把品牌的运营变得更扎实更深入。换句话说,如果不重视线上渠道,线下肯定也会出现问儿童癫痫病有谁治好了题。
TAweekly:唐狮聘请的代言人一直都紧贴时尚热点,代言人模式给品牌到底带来了哪些效益?
项江鹏:在休闲服领域,客户对代言人模式是很有信心的,尤其是对现任代言人黄晓明非常认可。黄晓明传递的是比较正能量的形象,我们认为他在消费者心中也是比较有影响力的。每个阶段癫痫病发作预防措施我们对代言人什么药能治疗癫痫病的定位也不同,最初请SHE时,我们希望能通过她们的影响力和消费者对话;现在请黄晓明代言,更多的是企业形象的整体代言。因为唐狮的产品跨度很大,从十八到三十几岁都有,所以黄晓明的上进形象是对我们企业的综合体现。