作为企业，要关注顾客的“危”，关注他们有什么困难与麻烦，他们的“危”就是企业的“机”。别人的困难就是自己的商机，帮助别人解决问题，就是给自己创造商机。
《浙商》：鲁老师，几天前商务部正式宣布，禁止可口可乐收购汇源。早在宣布并购之初，汇源就迅速加快了对果汁上游产业链的布局，投入总计达20亿元。商务部禁购，使汇源集团的部署被彻底打乱，从而引发了一场如何应对并购危机的讨论。
其实，每个企业在成长的过程中都会遇癫痫在武汉哪家医院治疗效果好到各种各样的危机。那么，企业应该如何应对危机呢?
鲁柏祥：解决具体的危机事件，是属于操作层面上的事情。事到临头，只有一个个问题逐个击破，并没有什么诀窍。
《浙商》：人们常说危机是“有危也有机，危与机是并存的”，企业怎么才能从危险中找到机会呢?
鲁柏祥：我认为，危与机并存的说法是不正确的。什么叫并存?两个独立的个体在一起是并存。如果说危与机是并存的，那么危机就意味着里面有的是好的，有的是不好的;这会导致机会主义的行为，从而使得所有的行为都按照机会走，机会至上。
《浙商》：那么危机到底应该如偏方真的能够治疗癫痫吗何理解呢?
鲁柏祥：万事万物本身没有好坏之分，即危机并不是有好与不好两个东西，危机与机会是同一事物的不同表述，即一体的两面而非两个不同事物的平行存在，只是不同的人用不同的视角去看待这个问题而已。危与机是一个事物的两个不同角度，它取决于人们的世界观。心中有危，就把它看成危，以为这就是危;心中有机，就把它看成机，以为这就是机。
《浙商》：就是西宁癫痫病专业医院哪里最好说危机是“仁者见仁，智者见智”了?
鲁柏祥：在很多人眼里，危机就是麻烦、危难与风险，他们对“危机”的解释重点在“危”字上;而他们对“机会”的解释是有好处，可以占便宜了，重点在“机”上。这些人对危机的理解都是从“我”的利益关系角度出发，而不关注别人，认为对自己有好处的就是机会，对自己有麻烦的就是危机。
《浙商》：那应该从什么角度来看待危机呢?
鲁柏祥：做生意就要“乘人之危”。“危”中发现“机”，而且“机”就必须主动去“会”它。
作为企业，要关注顾客的“危”，关注他们有什么困难与麻烦，他们的“危”就是企业的“机”。别人的困难就是自己的商机，帮助别人解决问题就是给自己创造商机。
《浙商》：啊?要趁火打劫吗?
鲁柏祥：从自己的利益关系角度出发，永远走不出危机的死胡同。如果从别人的角度出发，就会发现“柳暗花明又一村”。所以说，做生意就要“乘人之危”。
《浙商》：在当前经济危机日益深化的背景下，企业如何“乘人之危”呢?
鲁柏祥：当前的经济危机，多少企业碰到麻烦?假如你是这些企业的上游企业，那么就不应当只把自己的产品卖掉了事，否则明天你的下游企业都死光了怎么办?如果我们去帮助他们把他们面临的危机都解决掉了，他们活得越好，就越是会来找我们。
《浙商》：我们刚刚做过纳爱斯的专题报道，其董事长庄启传也提出，在当前经济危机下，如果是产业链上的优秀企业遇到暂时的困难，就要出钱出力帮助他们走出困境。这就是您所说的“乘人之危”吧?
鲁柏祥：对，阿里巴巴也是这样。2003年的“非典”，对于大多数人来说是“危”，但对他们的电子商务来说是“机”，所以他们能得到突飞猛进的发展。在这次世界性的金融风暴到来之前，阿里巴巴又在做什么呢?马云在经济的冬天尚未到来的时候，就抛出“冬天论”;与相关银行合作，帮助下游网商进行网络联保贷款;《浙商》杂志也报道了阿里巴巴推出的“援冬计划”。
常规的做法往往是：“非典”来了，为了降低费用节省成本，企业可能就关天津哪家医院治癫痫病比较好门了。如果这样，很难想象阿里巴巴今天会是什么样!只有把下游企业的“危”解决了，我们的问题就解决了。如果下游企业没有未来，我们哪里有未来呢?
《浙商》：那么，面对终端消费者的企业应该怎么“乘人之危”呢?
鲁柏祥：面对终端消费者，就要思考在经济危机到来之时他们有什么问题。很显然，经济危机到来，消费者的钱少了，不够花了，那我们的企业就更要生产符合消费者功能性需求的产品。在经济危机下，消费者不是不愿意花钱，而是如何使所花的钱更加有效。如果企业能做到这点，消费者还是会买你的东西，你的“危”自然就没了。
《浙商》：具体应该怎么操作呢?
鲁柏祥：在经济危机下，企业的产品应当更多强调功能性利益，适当减少精神性利益，比如减少产品繁杂的包装之类。这样不仅能降低成本，还能提高产品品质。
反之，如果企业在经济危机来了之后，产品品质下降，价格也随之下降，而且品质下降的速度快于价格下降的速度;这样一来，使消费者花钱的有效性降低，最后产品更加卖不出去了。
我们以前说过企业的使命，无论企业是面对业务，还是面对终端消费者市场，都要学会“乘人之危”。企业要有大潮出海的勇气，但不是去送死，那只是匹夫之勇。企业只有充分认识“危”，永远把企业与市场、社会联系在一起考虑问题，把握了顾客的“危”，才能把握使命。“危”就是一把锁，我们要打开它，必须做成一把与其凹凸互补的钥匙。这就相当于照镜子，往镜子面前一站，马上就能找到对应面了。
《浙商》：嗯，企业要学会照镜子：从自己的角度看是“危”，但从顾客的角度来看就是我的“机”了。
鲁柏祥：经济大萧条的时候，顾客的困难越多，对于企业而言，机会也越多。越是经济危机，企业越要紧张，但不是紧张自己，而是为客户紧张，急客户之所急。在“机”出现时，要创造能实现“机”的资源整合。真正优秀的企业会在这样的时代诞生，这就是所谓的“乱世出英雄”。相信这次经济危机过去以后，很多优秀的企业会感激这次危机，因为他们在这次危机中“凤凰涅槃”;但也有很多企业只会发牢骚，把失败的原因归结为这次危机。